Der Getränkeautomat frisst mein Geld!

In meiner Firma gibt es zwei Getränkeautomaten.
Die teure High-Tech-Maschine ist berüchtigt für ihre Geld-Fress-Zustände.

Problem 1: Spülen.
Die High Tech Maschine hat eine Milchschäumvorrichtung, bei der richtige Milch aufgeschäumt wird.
Aus hygienischen Gründen führt die Maschine von Zeit zu Zeit eine automatische Reinigung durch, bei der alle Schläuche durchgespült werden.
Wird nun Geld eingesteckt und vor der Wahl des Getränks springt das Spülen an, so heißt es schnell sein:
Wer rechtzeitig auf den Geld-Zurück-Knopf drückt, bekommt sein Geld zurück.
Wer das Spülen abwartet und hofft, anschliessend sein Getränk auswählen zu können, wird enttäuscht:
Nach dem Spülvorgang setzt sich die Maschine auf ihren Ausgangszustand zurück und der Geldzähler wechselt auf 0.

Problem 2: Geld verschwindet einfach so im Schlitz
Die Maschine ist teuer, also muss sie intelligent sein. Gebe ich ein 1 Euro Stück ins Fach und überlege es mir anders, erhalte ich beim Drücken auf den Geld-Zurück-Knopf nicht meinen Euro zurück, sondern 2 50 Cent Stücke.
Manchmal "verschluckt" sich die Maschine und kleinere Münzen machen ungewohnte Geräusche beim Reinfallen.
Es hört sich so an, als nehmen sie den falschen Weg, sind zu schnell unterwegs o.ä.
Der Geldzähler weiß nichts von der kleinen Münze, der Wert erhöht sich nicht wie erhofft und konsequenterweise habe ich keine Chance, das soeben eingeworfene Geld wieder zu bekommen oder den Wert als Kaffee zu erhalten.

Problem 3: Höhenverstellung
Je nach Getränk (Latte Macchiato, Espresso...) macht es Sinn, die Ausgusseinrichtung in ihrer Höhe zu verstellen, so dass die passende Tasse oder das Glas darunterpasst bzw. nicht der ganze Espresso verspritzt.
Tue dies niemals, nachdem Du bereits Geld in den Geldschlitz gesteckt hast.
Dann stellt sich die Maschine wieder in ihren Ausgangszustand und hat Deinen Geldeinwurf "vergessen".
Wie bereits mehrfach erwähnt, hilft der Geld-Zurück-Knopf nicht weiter.

Neben diesem teuren Teil steht noch ein Billigautomat, der Plastikbecher mit löslichem Kaffee ausspuckt.
Heute wollte ich mal diesen benutzen, um mir den schlimmen "Krümeltee" zu "ziehen".
Ich hatte auch nicht mehr genug Geld für den HighTech Automaten.
Der Plastikbecher-Automat hatte mich noch nie enttäuscht.
Wenn ich auf den Geld-Zurück-Knopf drücke, kommen einfach meine Münzen wieder rausgepurzelt.
Aber heute war alles anders.
Ich werfe mein letztes Hartgeld ein, drücke auf den Krümeltee-Knopf, denke an England, wo aus baugleichen Automaten echte Teebeutel ins Wasser plumpsen (okay, andere Story!), da verstört mich ein plätscherndes Geräusch.
Es hört sich an, als würde der Automat pinkeln.
Der Motor röhrt und voller Erwartung blicke ich dorthin, wo gleich mein Becher erscheinen muss.
Was da erscheint, ist alles ausser Becher. Es klimpert, mein Geld ist weg.
Und dies auch nur für den Bruchteil einer Sekunde, denn sogleich detektiert der Sensor, dass der (nicht vorhandene) Becher bereits entnommen wurde. Der Motor röhrt und fährt die Ausgabeöffnung zurück.
Dann merkt das Gerät, dass irgendetwas nicht in Ordnung ist.
Es rödelt so vor sich hin, rödelt, rödelt, fast scheint es, als ob es doch noch einen Becher zu mir drehen möchte.
Schliesslich gibt der Automat auf und setzt den Krümeltee auf "ausgegangen", was durch eine kleine Lampe signalisiert wird, die nicht leuchtet.
Krümeltee kann ich also für heute vergessen.
Da ich kein Hartgeld mehr bei mir habe, kann ich leider auch nicht testen, ob ein anderes Getränk vielleicht doch erscheinen würde
Ich würde so gern noch ein paar Münzen dafür opfern, um herauszubekommen, ob wirklich die Becher alle sind und stattdessen das nächste Getränk als "ausgegangen" ent-leuchtet wird.

Beide Maschinen sind mit Software von sogenannten "IT-Profis" programmiert worden.

WER UM ALLES IN DER WELT HAT DAS NICHT SAUBER SPEZIFIZIERT UND GETESTET?

Ich pfeife auf den Tee und fahre nach Hause. Rechtzeitig zum 5 Uhr Tee bin ich zuhause.